“La profonde métamorphose du secteur immobilier impose désormais un recours inévitable aux outils numériques pour demeurer compétitif et répondre aux attentes d'une clientèle de plus en plus connectée”, confirme Fatma Daboussi, Directrice du Marketing au sein de Mubawab Tunisie, le premier portail immobilier en Tunisie.

D’après notre expert en marketing, l’intérêt croissant à la prospection, la vente et l’acquisition immobilières en ligne s’est  amplifié il y a quelques années avec l’apparition de la pandémie du Covid-19. Un évènement majeur dans la digitalisation du secteur, qui a chamboulé les méthodes traditionnelles de publicité, de communication et du marketing en général.

Comment le numérique stimule-t-il les transactions immobilières ? Quelles sont les perspectives d’un marché immobilier en pleine transition digitale ? Fatma Daboussi, nous dévoile ses réponses dans une interview exclusive. 

Pourriez-vous nous expliquer comment les solutions digitales contribuent actuellement à l’évolution du secteur immobilier? 

Il n’est plus question de choix, mais d’impératif : le digital est devenu essentiel au sein du secteur immobilier, voire un pilier incontournable pour l’ensemble de l’écosystème immobilier. Que ce soient les promoteurs, agents immobiliers, banques, architectes, entrepreneurs en construction, gestionnaires immobiliers, investisseurs, notaires, autorités gouvernementales, réglementaires, assureurs immobiliers, ou encore les acteurs liés à la transparence des marchés de services publics, tous nécessitent désormais des solutions digitales. 

Chez Mubawab, le digital est notre fer de lance. Nos principaux partenaires, notamment les agences et les promoteurs immobiliers s’y sont mis ces dernières années, que ce soit en matière de vente ou de location de biens à des fins résidentielles, commerciales ou foncières. Ils ont pleinement saisi la nécessité du digital dans la génération de prospects, même les plus inespérés, à travers des campagnes publicitaires en ligne, un ciblage précis par pays, tranches d’âge et centres d’intérêt, tout en reconnaissant le rôle crucial du référencement sur les moteurs de recherche et la capacité du digital à repousser les frontières pour atteindre les Tunisiens résidents à l’étranger (TRE) et attirer et fidéliser des leads à l’échelle internationale.

Quels avantages offrent les outils numériques aux professionnels de l’immobilier?

La maîtrise des outils numériques offre une autonomie accrue aux professionnels. Un agent immobilier peut désormais gérer seul ses transactions, les procès verbaux (PV) des visites, les négociations et les services après-vente (SAV). Cela leur permet de se démarquer sur le marché et d’optimiser la gestion interne assurant ainsi la pérennité de leurs activités. 

En effet, il est crucial de se mettre au galop et de suivre les dernières tendances du digital, car, comme le rappelle le proverbe “ quand on n’avance pas, on recule”. Ceci est d’autant plus essentiel car le comportement des clients évolue, devenant de plus en plus ouvert aux nouvelles méthodes de vente et d’accès à l’information.

Actuellement, grâce à un suivi analytique des performances, les professionnels de l’immobilier peuvent évaluer l’efficacité de leurs campagnes numériques, ajustant en temps réel leur stratégie pour optimiser les résultats.

Cependant, cette transition numérique n’est pas sans conséquences. Certains métiers traditionnels sont en voie de disparition, mais en contrepartie, de nouvelles professions émergent, s’appuyant principalement sur la maîtrise des outils digitaux et de l’intelligence artificielle (IA). Ainsi, le secteur immobilier se trouve à la croisée des chemins, entre l’obligation d’adaptation aux innovations digitales pour rester compétitif et la nécessité d’anticiper les évolutions du marché pour garantir son avenir. 

A quel moment le secteur immobilier a-t-il manifesté ce besoin impérieux de s’orienter vers des solutions digitales pour dynamiser ses ventes et transactions ?

Cette influence a été confirmée depuis la crise sanitaire du COVID-19, qui s’est révélé comme un moteur décisif propulsant la visibilité et les ventes dans le secteur immobilier. Les mesures de confinement prises durant la pandémie ont clairement démontré que le numérique peut être un canal de communication virtuel efficace, exerçant un impact significatif sur les internautes. Sans oublier qu’avec 7.24 millions d’utilisateurs des réseaux sociaux en Tunisie en janvier 2023, représentant 58.4% de la population, et un total de 16.48 millions de connexions mobiles actives dans le pays début 2023, il est clair que l’influence du numérique est indéniable.

Plus particulièrement, les prospects potentiels ont saisi l’importance du digital dans l’accès à l’information, en particulier les Tunisiens Résidents à l’Etranger (TRE) qui constituent une grande part des clients des promoteurs et agences immobilières. 

Cette crise a accru aussi l’intérêt pour la Data, la collecte des données et informations immobilières qui permettent un ciblage segmenté plus affiné et plus précis pour les professionnels, leur fournissant ainsi des stratégies de commercialisation plus pertinentes à travers les nouvelles technologies. Ces outils numériques se présentent comme le meilleur moyen pour susciter l’intérêt d’une clientèle difficile à conquérir.

Pouvons-nous explorer l’importance grandissante des données (Data) dans le secteur immobilier ?

Comme l’avait caractérisé le mathématicien britannique Clive Humby, « Data is the New Oil » ! 

Dans le domaine de l’immobilier, comme dans tous les autres domaines, l’analyse des données est incontournable. Pour comprendre les tendances du marché en termes d’offre et de demande, les comportements des acquéreurs, des locataires potentiels et des investisseurs immobiliers afin de  leur offrir des recommandations stratégiques, il est impératif de s’appuyer sur des études et des informations solides. La Data émerge comme la source idéale de données, rarement sujette à l’erreur.

En effet, de nombreuses agences immobilières et promotions exigent des informations sur la dynamique de l’offre et de la demande, ainsi que sur les typologies, configurations et surfaces les plus prisées ou évitées par le marché. D’autres investisseurs cherchent à anticiper les tendances des acheteurs en matière d’aménagement intérieur, de design, d’ouverture d’espaces communs, et de préférences de cadre de vie. Vu que l’investissement immobilier est considérable dans des projets d’envergure, il est important de faire des choix réfléchis et en adéquation parfaite avec un marché en perpétuelle évolution.

L’accès à la DATA immobilière joue également un rôle crucial en démocratisant la culture immobilière, érigeant ainsi un portail informatif de confiance. Avec neuf études annuelles couvrant tous types de transactions et de biens immobiliers, du neuf à l’ancien, en passant par les tendances immobilières, le tensiomètre locatif, la location estivale, l’immobilier d’entreprise, le guide foncier, l’indice des prix, et un bilan annuel exhaustif présenté à la fin de chaque année, notre objectif est également de susciter l’intérêt pour l’immobilier, en particulier chez les Tunisiens résidant à l’étranger, et de raviver leur désir de valoriser leur patrimoine et d’acquérir une propriété dans leur pays d’origine.

Ces études ont solidifié la réputation de Mubawab, renforçant la confiance de nos clients qui n’hésitent pas à partager ces informations précieuses pour accompagner leurs clients et accroître leur notoriété à leur tour. Nous proposons également des études personnalisées à la demande de nos clients les plus exigeants. La Data devient ainsi un atout majeur, propulsant l’immobilier dans une ère de connaissance et de confiance inégalées.

Qu’est ce vous conseillez les professionnels de l’immobilier? 

Sur le plan du marketing et de communication, le digital se positionne comme un élément essentiel. Avec plus de 50% de la décision d’acquisition d’un bien immobilier basée sur des recherches et des informations en ligne, il est impératif pour les acteurs du marché immobilier d’investir du temps et de l’énergie dans leur présence digitale. L’optimisation de la visibilité sur les moteurs de recherche est cruciale, car ne pas être référencé équivaut à être invisible. Une présence dynamique sur les réseaux sociaux, captivants et régulièrement mis à jour, permet d’atteindre une cible difficile à toucher sur le terrain. Suivre les tendances du marketing digital est essentiel pour se démarquer dans un marché où l’innovation et l’activité en ligne sont de plus en plus présentes.

Le focus doit être mis sur la diversification et la qualité du contenu. Une stratégie gagnante repose sur la création de contenu soigné, dynamique, riche et régulièrement mis à jour pour maintenir l’intérêt des prospects. L’exploitation de l’intelligence artificielle (IA) est incontournable dans cette ère numérique. Cette révolution technologique a déjà pris sa place en Tunisie et peut être un atout majeur pour ceux qui savent l’exploiter de manière innovante.

En somme, en combinant une compréhension aiguisée des opportunités du marché immobilier et une stratégie digitale bien ficelée, les acteurs du secteur peuvent maximiser leur succès dans un environnement en constante évolution.